我們將在收到您的訂單詳情後向您發送確認電子郵件。我們將在 3-5 個工作天內處理您的訂單。

 

我們為來自任何國家的所有客戶提供所有商品的免費標準運輸服務。您僅需負責結算時的產品費用。

 

處理時間： 3-5 個工作天，視您的位置

 

出貨國家/地區：

我們的運輸政策適用於所有運輸國家。

所有包裹均附有追蹤運送！

 

請注意：由於我們一些最受歡迎的產品需求量很大，請允許 7-20 個工作天才能交貨。如果追蹤資訊沒有立即顯示，請不要驚慌，它正在路上！

另請注意，不同國家有不同的海關清關和郵局處理技術，這可能會影響運輸時間。

 

• 為什麼我沒有收到任何訂單確認詳情？

大多數情況下，這是因為我們的客戶不小心輸入了錯誤的電子郵件。在整個過程中，我們會發送幾封電子郵件，包括訂單確認、履行通知和發貨通知。

如果您認為您可能輸入了錯誤的電子郵件，請聯絡我們，只要訂單尚未處理，我們就會為您解決問題。

 

• 我可以取消訂單或添加商品嗎？

您的物品可以在出貨前取消，但出貨後則不能取消。

鑑於我們不儲存任何付款信息，我們無法將商品添加到訂單中。如果是這種情況，請提交另一個訂單以包含其他商品。

 

訂單每天什麼時間出貨？

我們的處理和履行中心全天候處理訂單。

 

• 為什麼我的追蹤狀態顯示已送達但我還沒有收到包裹？

通常情況下，您當地的郵局將能夠利用其出色的 GPS 系統找到您的包裹，並且問題將在接下來的幾天內解決。在這種情況下，您需要聯繫當地郵局，以確保包裹沒有被留在那裡，例如當家裡沒人接收包裹時，或被留在您的包裹儲物櫃裡。

 

• 您需要多長時間來答覆請求？

我們在 24 小時內快速答复，以優化客戶體驗。

 

• 延遲或缺少退款（如適用）

如果您尚未收到退款，請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯絡您的信用卡公司，您的退款可能需要一些時間才能正式到帳。接下來聯絡您的銀行。退款之前通常需要一些處理時間。

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，請聯絡我們：info@infinitykelvin.com。

 

• 交易所（如適用）

我們僅更換有瑕疵或損壞的物品。如果您需要將其換成相同的商品，請發送電子郵件至 info@infinitykelvin.com。

您將負責支付退回商品的運送費用。運費不退還。如果您收到退款，退貨運費將從您的退款中扣除。

根據您的居住地，換貨產品到達您手中所需的時間可能會有所不同。

如果您要運送的物品價值超過 75 美元，您應該考慮使用可追蹤的運輸服務或購買運輸保險。我們不保證一定會收到您退回的商品。

 

免責聲明：

 

Infinitykelvin 不對追蹤系統中顯示已送達但客戶報告未送達的物品負責。請聯絡運輸公司查找物品或聯絡當地警方報告包裝被盜情況。

 

稅費和關稅：

 

Infinitykelvin 負責為所有來自上述所有運輸國家的客戶徵收關稅或增值稅。

 

Infinitykelvin 對已聲明遺失、被盜、運輸途中滯留或未送達的包裹不承擔任何責任。對於快遞員確認在運送途中遺失或未送達的包裹，我們不予退款或提供商店信用。請聯絡當地的郵政服務。

 

如果您有任何疑問，請給我們發送電子郵件，我們的團隊將很樂意為您提供協助！

 

info@infinitykelvin.com

 

Infinitykelvin 團隊