我们将在收到您的订单详情后向您发送确认电子邮件。我们将在 3-5 个工作天内处理您的订单。  

 

我们为来自任何国家的所有客户提供所有商品的免费标准运输服务。您仅需负责结算时的产品费用。  

 

处理时间： 3-5 个工作天，视您的位置  

 

出货国家/地区：  

我们的运输政策适用于运输大部分国家和地区。  

所有包裹均附有追踪运送！

  

请注意：由于我们一些最受欢迎的产品需求量很大，请允许 7-20 个工作天才能交货。如果追踪信息没有立即显示，请不要惊慌，它正在路上！  

 

• 为什么我没有收到任何订单确认详情？  

大多数情况下，这是因为我们的客户不小心输入了错误的电子邮件。在整个过程中，我们会发送几封电子邮件，包括订单确认、履行通知和发货通知。  

如果您认为您可能输入了错误的电子邮件，请联络我们，只要订单尚未处理，我们就会为您解决问题。

 

• 我可以取消订单或添加商品吗？  

您的物品可以在出货前取消，但出货后则不能取消。  

鉴于我们不储存任何付款信息，我们无法将商品添加到订单中。如果是这种情况，请提交另一个订单以包含其他商品。

 

• 订单每天什么时间出货？  

我们的处理和履行中心全天候处理订单。

  

• 为什么我的追踪状态显示已送达但我还没有收到包裹？  

通常情况下，您当地的邮局将能够利用其出色的 GPS 系统找到您的包裹，并且问题将在接下来的几天内解决。在这种情况下，您需要联系当地邮局，以确保包裹没有被留在那里，例如当家里没人接收包裹时，或被留在您的包裹储物柜里。

 

• 您需要多长时间来答复请求？  

我们在 24 小时内快速答复，以优化客户体验。  

 

• 延迟或缺少退款（如适用）  

如果您尚未收到退款，请先再次检查您的银行账户。  

然后联络您的信用卡公司，您的退款可能需要一些时间才能正式到账。接下来联络您的银行。退款之前通常需要一些处理时间。  

如果您已完成所有上述操作但仍未收到退款，请联络我们：info@infinitykelvin.com。  

 

• 交易所（如适用）  

我们仅更换有瑕疵或损坏的物品。如果您需要将其换成相同的商品，请发送电子邮件至 info@infinitykelvin.com。  

您将负责支付退回商品的运送费用。运费不退还。如果您收到退款，退货运费将从您的退款中扣除。  

根据您的居住地，换货产品到达您手中所需的时间可能会有所不同。  

如果您要运送的物品价值超过 75 美元，您应该考虑使用可追踪的运输服务或购买运输保险。我们不保证一定会收到您退回的商品。  

 

免责声明：  

Infinitykelvin 不对追踪系统中显示已送达但客户报告未送达的物品负责。请联络运输公司查找物品或联络当地警方报告包装被盗情况。  

 

税费和关税：  

Infinitykelvin 负责为所有来自上述所有运输国家的客户征收关税或增值税。  

Infinitykelvin 对已声明遗失、被盗、运输途中滞留或未送达的包裹不承担任何责任。对于快递员确认在运送途中遗失或未送达的包裹，我们不予退款或提供商店信用。请联络当地的邮政服务。  

 

如果您有任何疑问，请给我们发送电子邮件info@infinitykelvin.com，我们的团队将很乐意为您提供协助！

 

Infinitykelvin 团队